Отслеживайте посылки со всех сервисов

AIParcels поддерживает более 150 служб доставки по всему миру

Популярные службы доставки

Основные транспортные компании, с которыми мы работаем

Почта России

Почта России

Федеральный почтовый оператор с самой широкой сетью отделений. Поддержка внутренних и международных отправлений.

Открыть оригинальный трекер →
CDEK

CDEK

Международная экспресс-доставка с возможностью выбора даты и времени. Более 1000 пунктов выдачи в России.

Открыть оригинальный трекер →
Boxberry

Boxberry

Доставка с примеркой и частичным выкупом. Собственная сеть постаматов и пунктов выдачи заказов.

Открыть оригинальный трекер →

Как отследить посылку

Пошаговая инструкция по работе с трек-номерами

1

Найдите трек-номер

Трек-номер обычно предоставляется отправителем или интернет-магазином после оформления заказа. Проверьте:

  • Email от магазина
  • SMS уведомления
  • Личный кабинет на сайте магазина
  • Чек или квитанцию
2

Определите тип номера

Разные службы используют разные форматы трек-номеров:

  • Почта России: 14 цифр или буквы+цифры (RA123456789RU)
  • CDEK, Boxberry: 12-14 цифр
  • DHL, FedEx, UPS: 10-12 символов (цифры и буквы)
  • AliExpress (China Post): начинается с R, L, C, E, U + 9 цифр + CN
3

Перейдите на сайт службы доставки

Используйте наш список служб доставки, чтобы найти нужный сервис и ввести там трек-номер.

Решение проблем

Что делать, если посылка не находится или статус не обновляется

Посылка не находится

Если система не может найти вашу посылку:

  1. Проверьте правильность введенного номера
  2. Попробуйте поискать на сайте самой службы доставки
  3. Подождите 1-2 дня — возможно, посылка еще не внесена в систему
  4. Свяжитесь с отправителем для уточнения номера

Статус не обновляется

Если статус посылки долго не меняется:

  1. Проверьте статус на сайте перевозчика
  2. Учитывайте сроки обработки — некоторые этапы могут занимать несколько дней
  3. Для международных отправлений — проверьте таможенное оформление
  4. Если прошло более 5 дней без обновлений — обратитесь в службу поддержки перевозчика

Посылка задерживается

Если посылка не пришла в срок:

  1. Проверьте ориентировочные сроки доставки для выбранного способа
  2. Учитывайте праздничные дни и выходные
  3. Для международных отправлений — возможны задержки на таможне
  4. Свяжитесь со службой поддержки перевозчика с трек-номером

Частые вопросы

Ответы на самые распространенные вопросы об отслеживании посылок

Какой формат у трек-номеров разных служб?

Форматы различаются в зависимости от службы доставки:

  • Почта России: 14 цифр (12345678901234) или международный формат (RA123456789RU)
  • CDEK, Boxberry: 12-14 цифр
  • DHL, FedEx, UPS: 10-12 символов (цифры и буквы)
  • AliExpress (China Post): начинается с R, L, C, E, U + 9 цифр + CN

Сколько времени занимает обновление статуса?

Частота обновлений зависит от службы доставки:

  • Курьерские службы: обновление при каждом сканировании (обычно 1-2 раза в день)
  • Почта России: 1 раз в сутки
  • Международные отправления: могут не обновляться при переходе между странами

Как отследить посылку из Китая?

Для посылок из Китая (AliExpress, Banggood и др.):

  1. Используйте трекер China Post для первых этапов
  2. После прибытия в Россию — перейдите на трекер Почты России
  3. Для AliExpress можно использовать встроенный трекер в приложении
  4. Универсальные трекеры (17Track, ParcelsApp) поддерживают все этапы